“赵老师，您此次授课的脱硫泵在湿法脱硫行业的应用(yòng)，以及产品特性、选用(yòng)方法、操作步骤及问题处理(lǐ)方法等内容，既有(yǒu)专业理(lǐ)论知识介绍，也有(yǒu)实际工况选型应用(yòng)展示，收获颇丰呀！”近日，石工泵公司重点客户在参加完成線(xiàn)上专业泵类知识培训后，深有(yǒu)體(tǐ)会的说道。

客户是企业生存的根本，只有(yǒu)為(wèi)客户提供好无差别服務(wù)，才能(néng)保障各项业務(wù)的顺利开展。石工泵公司作為(wèi)全市场化的专业机械制造企业，始终坚持“客户至上、用(yòng)心服務(wù)”的营销文(wén)化理(lǐ)念，全力以赴為(wèi)广大客户提供高品质服務(wù)，积极打造“简捷、品质、温暖”的服務(wù)體(tǐ)验，努力让“优质服務(wù)”成為(wèi)客户对SGB品牌的广泛评价。

本次服務(wù)对象為(wèi)國(guó)内一家从事工业烟气的除尘除灰、脱硫脱硝、煤气净化治理(lǐ)等环保运维业務(wù)的國(guó)家重点高新(xīn)技术企业。石工泵公司在获知该企业需要产品技术支持信息后，立即组织专业技术人员将相关信息迅速制作成图文(wén)并茂的PPT课件，第一时间為(wèi)客户开展線(xiàn)上培训工作，并将培训内容进行视频录制，进而确保该企业后继内部培训工作的有(yǒu)序开展，努力践行了石工泵公司“营销服務(wù)+文(wén)化”的融合理(lǐ)念。

近年来，随着后疫情时代新(xīn)常态的到来，以及市场营销的变化趋势走向，终端客户的服務(wù)模式同样也面临着改革与创新(xīn)。唯有(yǒu)通过灵活多(duō)变的服務(wù)模式，才能(néng)提升客户对产品的青睐。為(wèi)此，石工泵公司以客户需求為(wèi)导向，在创新(xīn)服務(wù)模式工作思路中下足功夫，借助云端多(duō)媒體(tǐ)平台，提前面向客户开展调研，掌握不同类型客户的关键需求，找准客户在产品应用(yòng)、选型等过程中的痛点、难点，据此匹配最适合的课程内容，為(wèi)客户提供最优质的培训體(tǐ)验，保证培训服務(wù)工作的针对性和精准度，努力达成“我与客户共成長(cháng)、双胜利”的大格局目标。

（傅建忠）